Notre objectif : une expérience client irréprochable
Qu’est-ce que le succès ? Au-delà des simples chiffres, il se mesure aux sourires de nos clients qui nous procurent un véritable sentiment d’accomplissement. Outre un profond respect pour nos clients, nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions pour eux – tout comme nous le ferions pour des proches. Chez Arkadin, cette vision se décline à tous les échelons de notre structure. Pour définir la stratégie et les politiques opérationnelles de l’entreprise, nos dirigeants prennent avant tout le temps d’écouter nos clients. Car ce sont eux qui façonnent nos décisions les plus importantes. Ainsi, les membres de notre comité de direction sont répartis dans le monde entier afin de rester au plus près des cultures d’entreprise de nos différentes régions. Ils savent que nos quelque 37 000 clients ont besoin d’une présence mondiale – mais aussi d’un service local.
Didier Jaubert
Chief Executive Officer (CEO)
Paris

Notre philosophie est simple : rester au plus près de nos clients, et encore plus près de nos collaborateurs ! L’équipe croit fermement dans les capacités de chacun et la prépondérance de l’humain.

« Tout un chacun possède des talents qu’il faut savoir faire éclore, mais la réussite vient toujours du collectif ! » déclare Didier Jaubert.

Pour découvrir sa vision pour notre entreprise et ses stratégies pour notre croissance, visionnez l’entretien de Didier Jaubert.

Didier Jaubert

Chief Executive Officer (CEO)

Paris

Didier Jaubert, aujourd'hui Chief Executive Officer, a rejoint Arkadin en 2013 en tant que Directeur des Partenariats. Avec 30 ans d'expérience commerciale et de management au sein de multinationales des secteurs de l'informatique et des télécommunications, il est reconnu pour son expertise en intégration de systèmes et en outsourcing, ainsi que pour ses compétences dans la négociation de contrats et de partenariats dans un contexte international, qu’il a notamment démontré en tant que vice-président d'Orange Business Services de 2007 à 2013. Didier est titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'École Centrale Paris et d'un diplôme d'économie de l'Université de Paris.

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Florence Mas Pastor

Chief Legal Officer

Paris

Florence est notre Chief Legal Officer, en charge des affaires juridiques, de la Compliance et du secrétariat général. Elle nous a rejoints en 2012, pour soutenir l'activité commerciale en tant que Directrice Juridique Globale, puis a été nommée VP Legal & Compliance avant de devenir Chief Legal Officer. Florence a 20 ans d'expérience au service d'entreprises internationales high tech, à la fois comme juriste d'entreprise - elle a passé 7 ans chez Oberthur Technologies (aujourd'hui Idemia) - et comme avocat en Cabinet. Florence est titulaire d'un Master en droit privé, spécialisation en droit des affaires de l'Université de Paris (France), d'un LL. M. en droit des affaires et du commerce international de la Fordham Law School (New York, USA) et est admise au Barreau de Paris.

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Armelle de Madre

Chief People Officer (CPO)

Paris

Armelle a rejoint Arkadin en 2011 comme Directrice des Ressources Humaines EMEA et adjointe du Chief People Officer, pour mettre en place le système d’information RH ainsi que des process et programmes à l’échelle globale. Elle a ensuite pris la tête du Marketing EMEA, en se focalisant sur les lancements de produits phares et sur les activités de générations de leads visant à accroitre le revenu. Diplômée de l'Université de Columbia à New York et de HEC Business School à Paris, Armelle a commencé sa carrière chez Renault dans la fonction Commerciale et Marketing, avant d’occuper des postes dans les Ressources Humaines pour des activités variées comme l'ingénierie, la logistique et l'industrie. Elle a ensuite intégré Schneider Electric avant de rejoindre Arkadin.

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Damien Bayle

Conferencing & Events Managing Director

Paris

Damien Bayle fait partie des plus anciens membres de l'équipe Arkadin, qu'il a intégrée en 2001 pour développer les ventes en France et en Europe. Il est actuellement responsable de la conception et la production d'événements virtuels hautement stratégiques. Avant d'entrer chez Arkadin, Damien a exercé des fonctions liées aux ventes et au marketing chez France Telecom, Framaton et L'Oréal. Damien est diplômé d'HEC.

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Christophe Reyes

UCaaS Managing Director

Paris

Christophe Reyes est UCaaS Managing Director. Avant cette nouvelle fonction, il était responsable de la région Europe, y compris CEMEA (Europe Centrale, Moyen-Orient et Afrique), depuis janvier 2011. Il a rejoint Arkadin en 2007 pour créer le département GSA (Global Strategic Accounts) en charge des comptes stratégiques et internationaux. Dans ce cadre, il a été amené à établir des relations commerciales avec des fournisseurs majeurs tels que Microsoft et Cisco WebEx. Auparavant, Christophe a travaillé pendant 15 ans dans le secteur des hautes technologies, où il a exercé des fonctions de direction générale et direction des ventes pour des entreprises à forte croissance, leaders dans le domaine logiciel, telles qu'Electronic Arts, Criterion Software et XRT. Christophe est titulaire d'une maîtrise en Management de l'Université de Paris.

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Andrew Pearce

Managing Director, EMEA

London

Andrew a rejoint Arkadin en 2009 en tant que responsable des marchés anglais et irlandais. Sa mission a été élargie à l'Europe du Nord où il a géré toutes les opérations des pays Nordiques et Pays-Bas. Avec des records de vente et de profits, il a su tout au long de ces 20 années d'experience démontrer ses qualités de manager et sa capacité à appréhender les enjeux de l'entreprise pour améliorer les départements marketing, commercial, produits et opérations. Il a été nommé Directeur Général sur la zone EMEA en Mars 2017 ! Avant de rejoindre Arkadin, Andrew enchaîne avec succès des postes à responsabilité sur les marchés des solutions de collaborations chez BT conferencing puis Genesys Conferencing et PGi. Andrew est diplômé de l'Université de Londres en Mathématiques et Physique, il a également un diplôme postuniversitaire en Management à Polytechnic dans le centre de Londres.

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Mark Alexander

Managing Director, Americas

Atlanta

En tant que directeur de la région Amérique du Nord, Mark Alexander pilote le marketing, les ventes et les opérations. Il a rejoint Arkadin en 2010 avec la mission de développer Arkadin dans une région où les services de collaboration unifiée sont les plus matures et présentent encore un large potentiel de croissance. Fort de son expérience dans le secteur des télécommunications et d'Internet, Mark apporte une philosophie de management fondée sur l'action et orientée vers les résultats. Il était auparavant EVP Sales & Marketing pour Premiere Global Services et a exercé plusieurs fonctions de direction chez Interland, BellSouth, Scientific-Atlanta et MCI. Mark est titulaire d’un Bachelors of Science in Management du Georgia Institute of Technology et d’un MBA de l’Université de Emory.

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Sean Kwek

Managing Director, APAC & Japan

Singapour

Sean Kwek, directeur d'Asie Pacifique chez Arkadin a plus de 18 ans d'expérience dans le secteur des Communication Unifiées et du secteur de la communication : il est responsable de la stratégie et de l'exécution aussi que de l'ensemble des revenus générés par Arkadin et ses partenaires. Sean a rejoint Arkadin en 2009 comme directeur Produit et Marketing en Asie Pacifique et a aidé Arkadin à atteindre ses objectifs tout en travaillant sur la notoriété de la marque grâce à des actions marketing et l'efficacité des plans marketing contruits dans le cadre de lancement de produits. En 2012, Sean a été nommé à un poste de drirection chez Arkadin pour s'occuper de Singapour et Taiwan où il a réussit année après année à faire doubler la croissance liée au digital à Taiwan. Sean continue son évolution de carrière chez Arkadin en 2014 quand il devient Vice président régional des forces de ventes et des équipes marketing d'Asie Pacifique. Dans son rôle, il a mis en place une nouvelle organisation ainsi qu'une stratégie de transformation de l'entreprise pour poursuivre les évolutions du marché des Communications Unifiées en Asie. Avant de rejoindre Arkadin, Sean a eu différentes positions chez PGi, Genesys Conferencing ou bien Intercall où il a exercé des rôles variés au sein du département commercial, finance et marketing en Asie Pacifique. Sean est diplomé et major de sa promotion à l'Université de Londres en Banque et Finance et il a également obtenu un diplôme postuniversitaire en Marketing à l'institut de Singapour.

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Jean-Pierre Dacher

Chief Technology & Information Officer (CTIO)

Paris

Jean-Pierre a rejoint Arkadin en tant que Chief Technology & Information Officer en 2016 pour diriger le développement produits et les opérations pour les activités mondiales d’Arkadin. Jean-Pierre a plus de 30 ans d'expérience à l’international en tant que directeur produit et engineering au sein d'entreprises telles que Hewlett Packard, SAP, Business Objects et plus récemment Murex, où il était directeur des Opérations. Il est titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'École nationale d'électronique et radioélectricité et d’un mastère de l'École nationale supérieure des télécommunications. Jean-Pierre Dacher est un membre du Comité de Direction et est basé au siège social d'Arkadin à Paris.

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Geoffroy De Fontenay

Chief Financial Officer (CFO)

Paris

Geoffroy de Fontenay a rejoint Akadin en 2017 en quadité de Chief Financial Officer. Geoffroy a plus de 20 ans d'expérience au sein de sociétés multinationales telles que Cadbury, Danone et plus récemment LVMH en tant que Directeur Finance & Opérations de l'unité Montres et Joaillerie à Hong Kong. Geoffroy de Fontenay est diplômé de l'ESCP Europe.

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Scott McMaster

Managing Director, Americas

Atlanta

Scott McMaster est le directeur général d'Arkadin Americas, responsable de la stratégie commerciale et des opérations pour la région. Depuis qu'il a rejoint la société en 2002 pour aider à lancer Arkadin UK, Scott a déménagé de Londres à San Francisco puis à New York et est maintenant basé à Atlanta. Il a occupé plusieurs postes de direction des ventes et s'est engagé à stimuler la croissance et à développer la notoriété de la marque Arkadin. Avant d'occuper son poste actuel, il était vice-président des ventes et du marketing, responsable de toute l’activité commerciale, comprenant la définition des axes stratégiques de vente sur le marché, les programmes marketing et l’accompagnement de toutes les fonctions commerciales et opérationnelles.

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