Marketing und Kommunikation
Technologieexperten
Professional Services & Events

Um im Bereich Professional Services erfolgreich zu sein, muss Ihr Handeln zu 100 Prozent serviceorientiert sein. Ihre Mission: Ihre Kunden bei der Auswahl passender UC&C-Lösungen zu unterstützen und sie während der Einführungsphase zu begleiten. Ihr wichtigstes Ziel: die Investitionen Ihrer Kunden maximal profitabel zu machen, indem Sie dafür sorgen, dass unsere Services problemlos und in vollem Umfang genutzt werden können.

Haben Sie das Zeug dazu?

Unser Team für Professional Services sorgt für Kundensupport auf hohem Niveau während des gesamten Prozesses der Implementierung komplexer, individuell angepasster Projekte und bei der weltweiten Bereitstellung. Unsere Experten analysieren die Anforderungen des Kunden. Anschließend schlagen sie dazu passende Services vor und kümmern sich um deren Zuschnitt sowie deren koordinierte Bereitstellung. Als Mitarbeiter in dieser Abteilung sorgen Sie für erstklassige Servicequalität bei der Unterstützung und Organisation der virtuellen Veranstaltungen der Kunden, unabhängig davon, ob es sich dabei um Konferenzen mit Tausenden Teilnehmern oder Webinare für einen kleinen Personenkreis handelt.

Informieren Sie sich über unsere wichtigsten Anforderungsprofile! Sehen Sie sich unsere aktuellen Stellenangebote an.

Ihre Kernaufgabe besteht darin, unseren Kunden und dem Vertriebsteam technische Tipps und Unterstützung sowie Umsetzungsstrategien anzubieten. In gleichberechtigter Zusammenarbeit mit den Kundenbetreuern aus dem Vertrieb erarbeiten Sie individuelle Pläne für spezifische Kunden. Sie übernehmen die Rolle des bzw. der technischen Verantwortlichen für diese Kunden. Außerdem stellen Sie die technischen Vorzüge der Lösungen von Arkadin bei der Umstrukturierung von Unternehmen heraus und überzeugen die Kunden, dass Arkadin die angebotenen Lösungen tatsächlich liefern und bereitstellen kann.
Sie unterstehen direkt dem Leiter der Abteilung Professional Services in Ihrer Region und sorgen für die Umsetzung der Arkadin Best Practices im Bereich Projektmanagement, damit die Ihnen zugewiesenen Projekte wie geplant durchgeführt und abgeschlossen werden. Ihre Zuständigkeiten umfassen weiterhin die Planung, Ausführung und Finalisierung von Projekten zur Bereitstellung von UC&C-Services. Dabei sorgen Sie für die Einhaltung des Zeit- und Budgetrahmens und stimmen Ihr Handeln mit den Kunden, anderen Teammitgliedern und Vertragspartnern ab. Sie erledigen diese Aufgaben mit Erfolg, weil Sie ein Organisationstalent sind.
Als Teil der Abteilung Professional Services validieren Sie Gesamtkonzepte und -designs und erstellen die Microsoft-kompatiblen Detailentwürfe, die Ihre Kunden benötigen, um Lync-basierte UC-Lösungen implementieren zu können. Außerdem sind Sie an Beratungen beteiligt, die einerseits der Analyse der bestehenden Infrastrukturen des Kunden dienen und in deren Rahmen andererseits leicht zu integrierende Lösungen zur Remote-Zusammenarbeit vorgeschlagen werden. Unser vorrangiges Ziel besteht dabei darin sicherzustellen, dass unsere Lösungen die technischen Anforderungen erfüllen und sich als rentabel erweisen.
Sie entwerfen, organisieren und leiten Veranstaltungen auf der Grundlage eines lösungszentrierten Ansatzes. Dabei stehen Sie in direktem Kontakt mit dem Kunden – vom Eingang der Bestellbestätigung bis zum Ende der Veranstaltung und dem Abschluss aller Nachbereitungsprozesse. So sorgen Sie für ein reibungslos ablaufendes, erfolgreiches Event. Dazu müssen Sie mitunter eng mit dem Vertrieb, der Betriebsleitung und anderen Veranstaltungsteams sowie externen Partnern zusammenarbeiten. Wenn die Arbeit im Team und der Aufbau enger Kundenbeziehungen Ihnen liegen, bewerben Sie sich noch heute.

Erfahren Sie, warum unsere Mitarbeiter von ihrer Arbeit begeistert sind!

Do you fit with our company values?

Respect
Working TOGETHER
Entrepreunarial Spirit
Enjoyment